FAQ GUIDE
办理答疑指南
针对仿真结婚证、离婚证、离婚本等证件定制过程中客户最关心的材质、工艺、周期、隐私与验收问题，启元证件制作整理了这份答疑指南。所有解答均基于真实办理数据与工艺标准，帮助您在咨询前对流程有清晰预期，减少反复沟通成本。
尺寸规格答疑
标准结婚证合上尺寸为 105mm×145mm，展开 210mm×145mm；离婚证为 105mm×145mm 竖版。我们按现行通用版式 1:1 制版，误差控制在 ±0.5mm 内，内页纸张克重 120g，封面烫金压印深度 0.3mm。
印刷工艺答疑
采用 2880dpi 高精度喷墨与热转印结合，封面红色专色色差 ΔE≤2，内页文字边缘无毛刺。照片区域支持光面与哑面两种处理，钢印凹凸感通过铜模压制，压力值稳定在 3.5MPa，反复触摸不塌陷。
办理周期答疑
常规单套制作 6-8 小时出片，加急通道 3 小时完成。全国顺丰包邮，一线城市次日达，二三线城市 48 小时内签收。批量 10 套以上安排专线生产，平均交付周期缩短至 24 小时。
隐私保密答疑
客户提交的姓名、照片、证件号等信息全程加密存储，制作完成后 72 小时内自动清除源文件。内部实行单人单岗责任制，非对接人员无法查看资料，签订电子保密协议，泄密赔付 10 倍订单金额。
包装发货答疑
成品采用无标识牛皮纸盒 + 防潮袋双层包装，外箱不出现任何敏感字样。支持指定快递、代收点自提、驿站暂存三种收货方式，物流单号实时同步，签收前可随时修改地址。
验收标准答疑
收货后请核对：封面烫金是否完整、内页文字有无错漏、钢印位置是否居中、照片清晰度是否达标。如有工艺瑕疵，48 小时内免费重做并承担往返运费，累计重做率控制在 0.8% 以内。
PROCESS
标准办理流程六步走
从咨询到收货，全流程线上完成，每一步都有明确的时间节点与确认环节。
在线咨询
通过客服通道说明所需证件类型、数量与用途，客服在 5 分钟内响应并给出报价区间。
确认方案
核对版式、材质、工艺细节，确认无误后锁定订单，生成唯一办理编号。
提交资料
按模板提供姓名、照片、日期等要素，资料经加密通道上传，全程不留存于本地设备。
制版打样
排版师按标准制版，关键信息二次校对，确认后进入印刷与压制环节。
质检封装
逐项检查色差、钢印、裁切精度，合格后无标识包装，录入物流单号。
签收验收
收货后按验收标准核对，如有问题 48 小时内反馈，客服跟进处理直至满意。
DATA
办理数据一览
以下数据来自启元证件制作近 12 个月的办理统计，反映真实的服务能力与交付水平。
累计办理套数
一次验收通过率
平均制作时长
重做率
FAQ
高频问题集中解答
问：仿真证件能否通过扫描仪识别？
答：我们制作的是仿真工艺品，用于影视道具、展览展示、个人收藏等场景。纸张、油墨、钢印均按视觉还原标准处理，不具备芯片读取与官方数据库核验功能，请勿用于任何违法违规用途。
问：照片可以自己提供吗？
答：可以。建议提供 300dpi 以上、背景干净的正面照，我们会按证件照比例裁剪并做色彩校正。如无合适照片，也可由排版师按描述调整，但清晰度以原图为准。
问：离婚本和离婚证有什么区别？
答：离婚证为单页卡片式，离婚本为含封皮与内页的册式装订。两者在尺寸、封面材质、内页排版上均有差异，下单前请明确所需类型，客服会提供对应样图确认。
问：能否指定钢印内容与位置？
答：钢印内容与位置可按要求定制，常规居中偏下 15mm 处。特殊位置需提前说明，我们会评估压制可行性，避免出现压痕不均或穿透纸张的情况。
问：批量办理是否有优惠？
答：10 套以上享受阶梯价，50 套以上配备专属对接与优先排产。批量订单统一制版，色差与工艺一致性更高，平均单套成本可下降 12%-18%。
问：收到后不满意怎么办？
答：如属工艺瑕疵，48 小时内免费重做并承担运费；如属信息填写错误，可协助修改但需承担材料成本。建议下单前仔细核对资料，确认无误后再进入制作环节。
TIPS
办理前必读的三条建议
资料一次备齐
提前整理好姓名、日期、照片等要素，避免制作中途补件导致排产中断，可节省 2-4 小时等待时间。
确认样图再下单
排版稿确认环节请逐字核对，特别是数字与日期。确认后即进入印刷，修改需重新制版。
保持通讯畅通
制作与发货节点会通过您预留的渠道通知，及时回复可确保物流信息准确送达。
还有疑问没有解答？
启元证件制作 24 小时在线受理，客服将根据您的具体需求给出针对性方案与报价。